岗位职责:
一、全面负责本部门的所有工作。
二、负责本部门的工作安排,对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
三、协调与相关部门的工作联系。
四、按时拟定工作计划和总结。
五、定期召开工作例会。
六、接待重点客户来访。
七、负责检查各客服助理的日常工作,并对客服助理的工作给予具体指导。
八、负责督促和检查各项收费工作,统计全区域收欠费情况并针对性的处理。
九、全面负责商铺及社区文化的管理工作。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、1年以上客服管理经验。